COFELYdirect: obtenir une assistance informatique
Avant de demander une assistance informatique à l'utilisation de COFELYdirect, vérifiez qu'une réponse n'est pas répertoriée dans les questions les plus fréquentes (FAQ) :
Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question vous pourrez, en bas de page, envoyer un message à nos équipes.
Puis-je utiliser COFELYdirect en toute sécurité ?
Toutes les informations échangées entre votre poste de travail et COFELYdirect sont cryptées afin qu'elles ne puissent pas être interceptées par un tiers.
La connexion à COFELYdirect est protégée par votre identifiant et votre mot de passe. Ces informations doivent être connues de vous seul.
Les majuscules et minuscules ne sont pas différenciées.
Après trois saisies erronées de ces informations, vous ne pourrez pas vous connecter pendant 15 minutes.
Votre connexion à COFELYdirect s'interrompt automatiquement après 20 minutes d'inactivité. Vous devez alors vous reconnecter.
Je ne dispose pas d'un identifiant ou l'ai oublié !
Veuillez contacter votre interlocuteur COFELY habituel.
J'ai oublié mon mot de passe !
Comment modifier mon mot de passe ?
Une fois connecté à COFELYdirect, vous pouvez modifier librement votre mot de passe en cliquant sur "Mon profil" dans le menu "Outils".
Afin que votre mot de passe ne puisse pas être deviné par un tiers, il doit toutefois contenir au moins 6 caractères (dont 2 lettres et 2 chiffres).
Mon navigateur est-il adapté à COFELYdirect ?
COFELYdirect est optimisé pour Internet Explorer 8.0.
Sont également supportés :
Internet Explorer 6.0 SP2 et 7.0
Mozilla Firefox 3.0
COFELYdirect requiert l'activation de Javascript, des cookies et de SSL 3.0 dans les options de votre navigateur.
Ces options sont activées par défaut à l'installation du navigateur. Vous pouvez toutefois vous en assurer de la manière suivante.
Avec Internet Explorer :
Cliquez sur "Options" dans le menu "Outils" (ou "Affichage") puis sur l'onglet "Sécurité" et sélectionnez la zone Internet.
Le niveau de sécurité Moyen (ou Bas) doit être sélectionné.
Cliquez ensuite sur l'onglet "Avancées".
"SSL 3.0" doit être coché.
Avec Firefox :
Cliquez sur "Options" dans le menu "Outils" puis sur l'onglet "Vie privée".
"Autoriser les sites à créer des cookies" doit être coché.
Cliquez ensuite sur l'onglet "Fonctionnalités Web".
"Activer JavaScript" doit être coché.
Cliquez enfin sur l'onglet "Avancé".
"Utiliser SSL 3.0" doit être coché.
Autre question
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